新華社北京7月3日電 題：教導部開通資助熱線，能為困難年夜學生供給哪些服務？
新華社記者
暑期教導部高校學生資助熱線電話7月1日開通，各省區市和中心部門所屬高校也同步開通了熱線電話，為年夜學重生特別是家庭經濟困難的年夜學重生供給資助政策咨詢與幫助。
從2005年教導部初次開通以來，高校學生資助熱線電話已連續開通20年。
——這個熱線電話，重要為學生和家長供給哪些服務？
教導部全國學生資助治理中間有關負責人介紹，高校學生資助熱線電話長期為年夜學生與家長供給國家學生資助政策咨詢服務，為他們答疑解惑，幫助高校家庭經濟困難學生順利進學。
開初，這一熱線電話重要服務于國家助學貸款的政策咨詢和辦理流程，是學生和家長清楚資助政策的主要途徑。
現在，伴隨高校學生資助政策體系的豐富完美，熱線電話的受理內容不僅觸及助學貸款和獎助學金等，還包含服兵役高級學校學生國家教導資助、基層就業學費補償國家助學貸款代償等資助政策。
——來自分歧地區、面臨分歧困難的年夜學重生，需求的幫助各不雷同，若何獲得滿足？
2023年，教導部初次對全國一切市、縣暑期熱線電話任務作出統一安排，構成“中心、省、市、縣、校”五級學生資助熱線電話網絡，幫助學生和家長加倍快捷準確清楚高校學生資助政策。
而這些熱線電話所供給的咨詢服務也各有側重。
此中，教導部熱線電話周全受理各類國家資助政策咨詢與問題投訴；省級熱線電話重要受理與處所高校資助辦法、綠色通道、生源地信譽助學貸款、中西部地區重生進學資助等有關的咨詢；中心部門所屬高校熱線電話則重要受理與校園地國家助學貸款、綠色通道、校內獎助學金等有關的咨詢。
也就是說，年夜學重生們可以結合本身的實際需求，有針對性地選擇撥打相對應的熱線電話。
——若何確保咨詢電話服務準確對接到學生個體？
合肥工業年夜學黨委學工部有關負責人介紹，這些年，學校均勻每年接到的熱線電話數量為1500個擺佈。他們在為家庭經濟困難的學生供給有針對性咨詢和幫助的同時，各學院還設定專人與每一位重生進包養行電話聯系，確認能否存在經濟困難，并向家庭經濟困難且有資助需求的重生供給可行建議。
廣西壯族自治區百色市學生資助治理中間主任黃方梅告訴記者，針對學生資助熱線反饋的內容，任務人員不僅要力所能及做好解答，還會積極參與學包養生資助相關資料核對等方面任務。“學生撥打縣級學生資助熱線電話，不僅可以咨詢政策，還可以電話預約申請辦理生源地信譽包養助學貸款手續。”黃方梅說。
——若何確保年夜學重生順利安心進學？
本年，中國國民年夜學在原有任務基礎上，周全梳理以重生進學“綠色通道”為主的重生資助體系，既供給經濟支撐，又重視樹立感情聯結，鼓勵學生在思惟上有迷惑、生涯上有窘境、學業上有困難、心思上有困擾時，第一時間找學校傾訴解決，更好發揮“資助育人”實效。
“在學生資助熱線電話之外，我們重視在招生、報到、畢業三個時間點，學校、家庭、社會三個層面，以及線上和線下，開展資助政策宣傳，進步政策知曉度。”青海省教導廳學鬧事務服務中間副主任章海濤介紹，“我們還協同青海省招生考試院，在2024年通俗高校招生計劃中，刊印全國學生資助治理中間致初、高中畢業生‘兩封信’，請求省內高校隨同錄取通包養知書寄送相應學段資助政策簡介。”
——比來一段時間，不少地區持續出現強降雨，多地受災。若何幫助受災學生和家庭共渡包養難關？
廣西壯族自治區學生資助治理中間主任全斌介紹，廣西多所高校啟動了災區學生家庭受災受損情況排查及幫扶任務，開通學生臨時困難補助專項發放通道。不少學校通過微信公眾號等平臺發布相關通知佈告，開通服務熱線，學生可與輔導員等聯系說明情況，提交申請，學校將根據學生受災情況予以相應的資助。
記者還清楚到，東南農林科技年夜學、武漢理工年夜學等學校運用聰明資助平臺摸排和學生主動申請相結合的方法，疾速精準為受災學生發放補貼，保證學生的正常學習和生涯。東南年夜學、南京航空航天年夜學等學校還啟動專項臨時困難補助通道，簡化申報法式，系統申請審核通過后，學校及時把補助資金發放到學生銀行卡，保證學生安心求學。